Politique d’expédition

Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience simple, rapide et fiable lors de vos achats.

Produits numériques

Les produits numériques (billets de concert, musique, contenus exclusifs, etc.) sont livrés immédiatement après l’achat.

• Vous recevrez un email de confirmation contenant votre lien de téléchargement ou votre billet électronique.

• Assurez-vous d’entrer une adresse email valide lors de votre commande.

• En cas de problème de réception, veuillez vérifier vos courriers indésirables ou nous contacter.

***Aucun frais de livraison ne s’applique aux produits numériques.

Produits physiques

Les produits physiques (merchandising, CD, accessoires, etc.) sont préparés avec soin avant expédition.

Délais de traitement

• Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Délais de livraison

• Canada : 3 à 10 jours ouvrables

• International : 7 à 21 jours ouvrables (selon la destination)

*** Les délais peuvent varier en fonction des périodes de forte demande ou de circonstances exceptionnelles.

 Frais d’expédition

• Les frais de livraison sont calculés à la caisse selon votre localisation.

 

Livraison internationale

Nous livrons dans plusieurs pays. Cependant :

• Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer selon votre pays.

• Ces frais sont à la charge du client.

 

❗ Problèmes de livraison 

Si vous rencontrez un problème avec votre commande :

• Colis non reçu

• Produit endommagé

• Erreur dans la commande

Veuillez nous contacter à : contact@louvenamettelus.com

Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.

 

📌 Informations importantes

• Assurez-vous que vos informations de livraison sont correctes avant de valider votre commande.

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs.